AGB

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Erwerb von Eintrittskarten für Veranstaltungen über den Online-Ticketshop des Kulturhaus Süderelbe e. V. sowie, soweit anwendbar, für den Ticketverkauf im Vorverkauf und an der Abendkasse.

Vertragspartner ist:

Kulturhaus Süderelbe e. V.
Am Johannisland 2
21147 Hamburg
040 796 72 22
ed.ebleredeus-suahrutlukobfsctd-7a2aa2@ofni 

Eingetragen im Vereinsregister des Amtsgerichts Hamburg: VR 8326
Vertretungsberechtiger Vorstand: s. Impressum

Soweit bei einer Veranstaltung ausdrücklich ein anderer Veranstalter oder Vertragspartner angegeben ist, können abweichende oder ergänzende Bedingungen gelten.

§ 2 Vertragsgegenstand

Über den Ticketshop können Eintrittskarten für Veranstaltungen erworben werden. Die wesentlichen Angaben zur jeweiligen Veranstaltung, insbesondere Termin, Veranstaltungsort, Beginn und Eintrittspreis, ergeben sich aus der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung.

Für einzelne Veranstaltungen können unterschiedliche Preiskategorien angeboten werden, beispielsweise Standardpreis, Förderpreis und Solipreis. Soweit bei der jeweiligen Veranstaltung nicht ausdrücklich anders angegeben, berechtigen diese Ticketkategorien in gleicher Weise zum Eintritt zur Veranstaltung.

§ 3 Vertragsschluss im Online-Ticketshop

Die Darstellung einer Veranstaltung im Ticketshop stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Die bestellende Person wählt die gewünschte Veranstaltung, Ticketart und Anzahl der Tickets aus und legt diese in den Warenkorb. Vor Absenden der Bestellung können die eingegebenen Daten überprüft und korrigiert werden.

Mit dem Absenden der zahlungspflichtigen Bestellung gibt die bestellende Person ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Nach erfolgreicher Bestellung erhält die bestellende Person eine elektronische Bestätigung. Die Bestätigungs-E-Mail mit dem digitalen Ticket stellt zugleich die Annahme des Vertragsangebots durch das Kulturhaus Süderelbe e. V. dar.

§ 4 Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Ticketshop angegebenen Preise. Bei den angegebenen Preisen handelt es sich um die von der bestellenden Person zu zahlenden Endpreise. Aufgrund der Zweckbetriebs-Befreiung nach § 4 Nr. 20 UStG entfällt die Umsatzsteuer.

Die im Online-Ticketshop jeweils verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bei einem Kauf vor Ort können die dort angebotenen Zahlungsarten genutzt werden.

§ 5 Tickets, Bereitstellung und Postversand

5.1 Digitale Tickets

Online erworbene Tickets werden grundsätzlich als digitale Tickets an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Das digitale Ticket enthält einen individuellen QR-Code, der beim Einlass zur Veranstaltung kontrolliert wird. Das Ticket kann beim Einlass auf einem Smartphone oder in ausgedruckter Form vorgezeigt werden.

Die bestellende Person ist dafür verantwortlich, beim Bestellvorgang eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass die Ticket-E-Mail empfangen werden kann. Sollte die Ticket-E-Mail nicht innerhalb angemessener Zeit nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung eingehen, sollte sich die bestellende Person rechtzeitig vor der Veranstaltung mit dem Kulturhaus Süderelbe e. V. in Verbindung setzen.

5.2 Postversand

Sofern im Bestellvorgang angeboten, können Tickets gegen eine zusätzliche Versandgebühr auch als gedruckte Tickets per Post bestellt werden. Die Höhe der Versandkosten wird vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb beziehungsweise an der Kasse angezeigt.

Auch bei Auswahl des Postversands erhält die bestellende Person das Ticket zusätzlich per E-Mail. Das per Post versandte Ticket und das digitale Ticket enthalten denselben individuellen QR-Code und stellen daher keine zwei voneinander unabhängigen Eintrittsberechtigungen dar.

Der Versand erfolgt an die von der bestellenden Person bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Die bestellende Person ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Adressdaten anzugeben. Für die Zustellung ist eine ausreichende Versandlaufzeit zu berücksichtigen. Die Deutsche Post gibt Laufzeiten von bis zu 4 Werktagen an; in Ausnahmefällen länger. Bei kurzfristigen Bestellungen vor einer Veranstaltung kann der Postversand eingeschränkt oder nicht mehr verfügbar sein.

Kann ein Ticket aufgrund einer von der bestellenden Person fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden, trägt die bestellende Person die hierdurch gegebenenfalls entstehenden zusätzlichen Versandkosten. Bei Verlust auf dem Postweg bleibt das per E-Mail zugesandte digitale Ticket gültig.

5.3 Gültigkeit und QR-Code

Jedes erworbene Ticket berechtigt grundsätzlich einmalig zum Eintritt zu der darauf angegebenen Veranstaltung. Bei Auswahl des Postversands kann wahlweise das per Post erhaltene Ticket oder das per E-Mail bereitgestellte digitale Ticket beim Einlass verwendet werden.

Der individuelle QR-Code wird beim Einlass entwertet. Nach erfolgreicher Entwertung kann eine weitere Ausfertigung desselben Tickets nicht erneut zum Einlass verwendet werden. Der QR-Code darf nicht vervielfältigt oder mehreren Personen zur Nutzung überlassen werden. Die bestellende Person ist dafür verantwortlich, das Ticket und den zugehörigen QR-Code vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

§ 6 Gültigkeit der Tickets

Tickets gelten ausschließlich für die auf dem Ticket angegebene Veranstaltung und – soweit angegeben – für den dort genannten Termin, Veranstaltungsort und Platz beziehungsweise Bereich. Ausnahmen bilden Änderungen, die auf der Website und/oder per E-Mail bekannt gegeben werden. Ein bereits erfolgreich entwertetes Ticket kann nicht erneut zum Einlass verwendet werden.

§ 7 Weitergabe von Tickets

Tickets dürfen grundsätzlich an andere Personen weitergegeben werden, sofern bei der jeweiligen Veranstaltung nichts Abweichendes angegeben ist. Ein gewerblicher oder kommerzieller Weiterverkauf von Tickets ohne vorherige Zustimmung des Kulturhaus Süderelbe e. V. ist nicht gestattet.

§ 8 Absage, Verlegung und Änderung von Veranstaltungen

Wird eine Veranstaltung abgesagt, wird der für das Ticket gezahlte Eintrittspreis grundsätzlich erstattet. Die Erstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg in der Regel innerhalb von zehn Werktagen. Bei einer Verlegung oder anderen Änderung der Veranstaltung wird über das weitere Vorgehen informiert. Die jeweils aktuell gültigen Informationen werden auf der Website bereitgestellt. Soweit eine Teilnahme am Ersatztermin nicht möglich oder nicht zumutbar ist, gelten die gesetzlichen Rechte. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt, soweit sie gesetzlich bestehen.

§ 9 Rückgabe von Tickets

Eine freiwillige Rückgabe oder Erstattung bereits erworbener Tickets ist grundsätzlich nicht vorgesehen, sofern bei der jeweiligen Veranstaltung nichts anderes angegeben ist. Dies gilt nicht, soweit gesetzliche Ansprüche bestehen, insbesondere bei einer Absage oder einer erheblichen Änderung der geschuldeten Veranstaltung.

Die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht bleiben unberührt. Für termingebundene Freizeitveranstaltungen besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB grundsätzlich kein Widerrufsrecht.

§ 10 Einlass und Hausrecht

Beim Einlass ist ein gültiges Ticket vorzuzeigen. Es gelten die für den jeweiligen Veranstaltungsort geltenden Hausregeln und das Hausrecht der Veranstalter beziehungsweise Betreiber.

Ein Anspruch auf Einlass nach Ende der vorgesehenen Einlasszeit oder nach Beginn einer Veranstaltung besteht nicht, wenn ein späterer Einlass aufgrund der Art der Veranstaltung nicht möglich oder nicht zumutbar ist.

§ 11 Haftung

Der Kulturhaus Süderelbe e. V. haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

§ 12 Datenschutz

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Ticketversand und Veranstaltungen sind in der Datenschutzerklärung auf der Website des Kulturhaus Süderelbe e. V. zu finden.

§ 13 Verbraucherstreitbeilegung

Der Kulturhaus Süderelbe e. V. ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 14 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, insbesondere solche des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.